Кадастровая палата подвела итоги работы Ведомственного центра телефонного обслуживания за 1 квартал 2020 года

Бизнес / Фото: pixabay.com

Впервые ВЦТО начал свою работу в 2011 году

Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) с 1 января по 31 марта 2020 года принял более 943 тысяч звонков, число позвонивших сравнимо с населением такого региона, как Смоленская область. Большая часть вопросов касалась услуг учетно-регистрационной сферы, информации о готовности документов и электронных сервисах Федеральной кадастровой палаты и Росреестра.

За три месяца 2020 года Ведомственный центр телефонного обслуживания обработал почти миллион звонков — 943 271.

Большая часть вопросов была связана с уточнением состава пакета документов, необходимых для учетно-регистрационных действий — 49% от всех обращений. Также граждан интересовали данные о готовности документов — 23% от всех обращений — и электронные сервисы Федеральной кадастровой палаты и Росреестра — 19%. Повышенный интерес к электронным услугам вызван переходом организаций и граждан на дистанционный режим работы.

— В целом, на динамику входящих звонков, поступающих в ВЦТО, влияют сезонность, изменения, связанные с возможностью получения государственных услуг заявителями, ситуация на рынке недвижимости, расширение электронных услуг и сервисов и возможностей их использования гражданами, — отмечает директор Федеральной кадастровой палаты Вячеслав Спиренков.

В первом квартале 2020 года работа ВЦТО ведется особенно активно.

По словам директора ВЦТО «Курск» Вячеслава Никитова, за последние десять дней марта 2020 года операторы обработали около 168 тысяч входящих звонков. Всего за март было принято около 400 тысяч входящих вызовов, что на 25% больше, чем в марте прошлого года.

Среднее время, затраченное на решение конкретной проблемы, составляет примерно три минуты, но стоит отметить, что с учетом динамики роста количества звонков в дальнейшем может увеличиваться время ожидания ответа. Такое внимание к ВЦТО объясняется повышением заинтересованности граждан в необходимости решать вопросы дистанционно.

— Посредством обращения в Ведомственный центр телефонного обслуживания любой желающий, не выходя из дома, может узнать любую интересующую его информацию, касающуюся деятельности учреждения, — добавила директор Кадастровой палаты по Москве Елена Спиридонова. — В условиях сложной санитарно-эпидемиологической обстановки рекомендую по возможности отдавать предпочтение дистанционным сервисам и услугам. По любым вопросам можно обращаться в ВЦТО по телефону 8-800-100-34-34. Эксперты Кадастровой палаты в любое время, независимо от времени суток, праздничных и выходных дней, дадут детальные разъяснения по каждой ситуации.

Как правило, консультация специалиста особенно нужна при планировании и проведении сделок с недвижимостью, которые сопряжены с большим количеством различных нюансов. С помощью специалистов ВЦТО граждане могут уточнить статус уже поданного заявления на проведение государственной услуги или составить список необходимых для ее получения документов, узнать режим работы филиалов Кадастровой палаты и территориальных органов Росреестра, оформить предварительную запись на прием к руководителям или на выездное обслуживание, получить подробную консультацию и практическую помощь в использовании электронных сервисов.

Для справки:

Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) — специализированный филиал Федеральной кадастровой палаты, расположенный на площадках в Курске и Казани. Суммарно в нем работают более 300 специалистов. ВЦТО начал принимать звонки 21 сентября 2011 года.

Источник ➝

Специалисты: маска спасет и от коронавируса, и от поллиноза

Также не стоит отказываться от лекарственной терапии

Ежегодно в мире каждый седьмой-восьмой человек страдает от аллергии в конце мая. Состояние больных может облегчить медицинская маска, поскольку она защищает также и от пыльцы, являющейся сильным раздражителем.

Еще одна хорошая новость заключается в том, что средства от аллергии, если вы уже начали их принимать, не противоречат антивирусному лечению и даже показаны. Они снижают отек и риск цитокинового шторма (сбоя в работе иммунной системы, когда она начинает атаковать самого человека).

Но как распознать — аллергия это или новая коварная болезнь? Основные признаки аллергии — это насморк, першение в горле, покраснение глаз, слезотечение и зуд. Если у вас нет высокой температуры, выраженной слабости, болей в мышцах, кашля и одышки (и других заболеваний, способных это вызвать, таких как бронхиальная астма) — можно не паниковать, тем более что паниковать вредно в любом случае.

При поллинозе бывают небольшие повышения температуры, но как правило, не выше 37,5 градусов. Обратите внимание на то, что для сезонной аллергии совершенно не характерен кашель! Кроме этого, специалисты отмечают разницу в скорости нарастания симптомов: аллергическая реакция возникает сразу, от нескольких минут до нескольких часов после контакта с аллергеном, а вот коронавирусная инфекция развивается постепенно. Кроме этого, в Великобритании признали одним из признаков коронавируса потерю вкуса и обоняния.

От аллергии страдают и взрослые, и дети, но точный диагноз должен ставить врач. Тем же, кто уже хорошо знаком со своим диагнозом, в это время лучше оставаться на связи со своим лечащим врачом и выполнять его рекомендации. Многие противогистаминные и противоотечные лекарства доступны в аптеках без рецептов. Точно не стоит отказываться от лекарственной терапии! Это может привести к тому, что человек будет усиленно чихать и таким образом, шире распространять инфекцию, если он уже — возможно — заражен коронавирусом.

Чтобы чувствовать себя лучше, всем аллергикам дома стоит использовать приборы очистки воздуха и (по возможности) ежедневно проводить влажную уборку — чтобы уменьшить количество пыльцы в воздухе. По возвращении с улицы принимать душ, мыть голову и переодеваться. Определить для себя продукты, способные усилить симптомы аллергии, и перестать принимать их. Не забывайте главное — маски в помощь!

Уже 123 компании сферы бытовых услуг Москвы получили городские меры поддержки

Уже 123 компании сферы бытовых услуг Москвы получили городские меры поддержки / Фото: mos.ru

Объем мер поддержки для данного сектора может составить порядка 900 млн. рублей

О том, что на сегодняшний день 123 московских компании, осуществляющие бытовые услуги, уже получили льготу по отмене арендной платы на период приостановки деятельности, сообщает официальный портал мэра Москвы и столичного правительства.

В частности, уточняется, что речь идет о тех предприятиях, которые арендуют недвижимость или землю непосредственно у Москвы. Как пояснил заммэра Москвы Владимир Ефимов, в целом на эту меру поддержки могут рассчитывать 2,1 тыс.

предприятий в данном секторе, которые являются арендаторами городского имущества.

-Совокупный объем поддержки для них может составить около 900 млн руб., — заключил Ефимов.

Картина дня

))}
Loading...
наверх